設計和藝術有真大的差別，很大程度上，設計算得上是一門系統科學。所以，當心理學原理和設計的技巧結合到一起的時候，並不令人驚訝。其實，在進行設計的時候，設計師或多或少地會運用到一些心理學的規律和原理，來提升設計作品的參與度，強化和用戶之間的情感聯繫。 在諸多規律當中，使用包含人臉或者人物的圖片來同用戶建立情感聯繫，是最常見的一種結合了心理學的策略。人臉元素能夠讓APP/網站/海報看起來更加人性化，更容易創造明確的情感和情緒上的共鳴。那麼，在實際的設計過程中，這種設計手法具體有著哪些講究呢？
與用戶關聯
對於可能同用戶產生關聯的元素，每個設計師心中可能都有一個列表。色彩，按鈕大小，文案這些元素都可能都會影響到用戶參與度和頁面的轉化率，但是一張真實的人類面孔所帶來的影響可能會更加顯著。
想想你最喜歡的那些網站，人類的面孔是不是會更容易讓你注意到，更容易被聚焦？仔細回想一下那些能夠影響到你決策的廣告、文章、內容，其中是不是有相當一部分都包含有各種個月的面孔和表情？
屏幕上包含有人物和麵孔的圖片，能夠更好地觸髮用戶的情緒，這些被精心設計的面孔能夠引起用戶共情：“他們和我是同一類的人”或者“我想要和他一樣” 。這樣的情緒是隱晦而非直接的，但是它們能夠讓用戶對於這個面孔背後的產品或者服務產生興趣。
Kissmetrics 這個博客列舉出了提升用戶參與度和轉化率的5種心理學原則，其中之一就是用戶對於面孔的識別，能夠吸引用戶注意力，並且傳達情感：
人的面孔對於用戶的吸引力比其他的元素要大得多，這是一種生物本能。所以，你可以藉助這一規律引導用戶注意到頁面中關鍵性的元素。尤其是當你頁面中的面孔雙眼正好指向CTA按鈕，那麼絕大多數的用戶會沿著視線去尋找位於那個方向的按鈕。
用表情來營造情感基調
當你注意到別人打哈欠的時候，你會不會也有類似的衝動呢？情緒、行為其實都會受到別人的影響，有的是從眾心理，有的則源於暗示，但是無論如何，情緒和行為是具有“傳染性”的。幾乎所有的情緒都具有某種意義上的傳染性，而帶有面孔的圖片會藉由氛圍、色彩、佈局和表情來傳遞快樂、振奮、痛苦、孤獨、厭惡、憤怒等不同的情緒。換句話來說，圖片能夠營造出情感氛圍。 這種說法並非主觀認知，而是有科學和理論支撐的： 我們認知體系當中的各種感覺和印象，很大程度上是外部的社會化的影響所造就的。外觀、表情和人物形象之所以這麼重要，是因為它們即使痕跡很細微也同樣可以有效地傳遞感覺，塑造觀者腦中的印象。 當然，情感聯繫的建立不僅僅是依靠圖片中人物的表情，圖片的質量、氛圍和內容以及傳遞信息的方式與質量也同樣會影響情感聯繫。而這些又會隨著文化、用戶年齡和領域而出現差異，因此，在選擇設計項目的圖片的時候，請仔細思考你的用戶受眾和他們想要的東西，精準地設計內容。（這也是為什麼你需要做足夠的用戶研究） 為了創建出足以驅動用戶參與甚至融入的設計，你需要在設計中加入和產品或者服務相匹配的表情和情感。很多產品一味地使用笑臉來創建積極的情緒，但是很多時候，正確比積極更重要。 建立信任
如果用戶能夠看到產品和服務的創建者的臉，有助於建立產品品牌和用戶之間的情感關聯，通過真實的人讓用戶對於產品更加信任。在這種設計策略之下，面孔和表情能夠通過下面的方式來實現這一點： 引導視覺
圖片中人物形象的臉所能創造的情感聯繫，合理的運用還能在頁面中起到視覺引導的作用。借助這些人物形象，你可以幫助用戶了解接下來要看哪裡。 用戶可以通過圖片中人物的眼睛朝向，被引導著看接下來的內容。 眼神接觸是絕大多數人在溝通交流的時候，必要的行為之一，而用戶面對設計作品的時候，也遵循著同樣的規律。讓屏幕上的人物向下看，用戶會向下滾動瀏覽；向左右看，用戶會沿著視線發現其他的CTA元素。 警惕“假臉”
另外，值得一提的是，要警惕那些看起來就很假的假臉。我想你應該看過那樣的素材，尤其是那些被精心設計的模特的臉，上面常常有著被設計的、能被分辨出來的帶著假表情的臉。
面部表情是用來建立情感聯繫，獲取用戶信任的，假臉無論是從哪個角度上來看都無法達成這些目標，甚至會對整個設計產生危害。
結語
訪客喜歡看到真實的人類，想去了解別人在使用某些產品和物品時候的感受，這也使得各種人物形象和表情在設計中發揮著巨大的作品。展示出你的團隊，你的用戶和真實的表情反饋，這會讓你的設計更具有感染力。
原文地址：designshack